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我出去旅游被坑了,怎么投诉?

时间:2021-01-17   来源:未知   作者:admin

旅游者合法权益受到损害时可以这样投诉:

一、与旅游合同有关的

跟团旅游遇到与当初约定不相符导致自已的权益受到损害时,可先向旅游团的组团旅行社投诉,若组团社不能及时解决,可以向组团社所在地的旅游监管部门(一般是旅游局)投诉。也可以直接向组团社所在地的旅游监管部门投诉。

二、与旅游合同无关的

不是跟团旅游或者跟团旅游时遇到的问题与旅游合同无关时,可以这样投诉:

1、向当地的旅游监管部门(一般是旅游局)投诉。这是解决问题比较快的办法。各地旅游监管部门的投诉电话在当地各旅游区都有公示,你也可以上网搜查,或者问旅游区的工作人员。也可以上网投诉。

2、向当地消费者协会投诉。可以拔打热线12315。

3、向国家旅游服务热线12301投诉。可以电话投诉,可以微信投诉,也可以上12301网站投诉。

三、向人民法院提起诉讼

如果向组团社、旅游监管部门或者消费者协会投诉不能得到满意的解决,可以向人民法院提起诉讼。当然也可以直接可以向人民法院提起诉讼,但这样处理需要的时间较长。

四、其他要注意的事项

1、要保存好自己权益被侵害的证据。

2、注意投诉时效。向旅游监管部门、消费者协会投诉以及向人民法院提起诉讼都是有时效的,一般是60天,也就是说要在你的权益受到侵害后60天内投诉或者提起诉讼,超过时间人家是不受理的。

3、如果权益受到侵害时还危及到人身安全,还要及时报警。

以上是个人观点,希望在帮到你。

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