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2014年第四季度,大连因20起游客投诉获得26940元的

时间:2020-05-27   来源:未知   作者:辽宁旅游景点大全

[介绍]日前,市旅游质量监督管理办公室发布了2014年第四次旅行社投诉举报。健行质量监督管理办公室共受理了20起针对旅行社的有效旅游投诉,共赔偿游客26940元。在2014年第四季度的20起有效旅行投诉中,投诉中反映的最重要问题是服务标准降低.近日,市旅游质量监控管理研究所发布了2014年第四季度旅游俱乐部投诉情况。健行质量监督所受理了20起针对旅游俱乐部的有效旅游投诉,共计26940元。

在2014年第四季度的20起有效旅行投诉中,投诉中反映的首要问题是降低办事标准的2起、导游办事的13起和其他问题的5起。投诉涉及的领域包括出境徒步旅行,而对服务质量的投诉涵盖日本和韩国以及中国的香港、澳门和台湾地区。对国内旅游服务质量的投诉主要覆盖四川九寨、吉林长白山、西藏、云南、大连等地。我市已有17家旅行社被投诉,旅游质量监督办公室已指定《观光社条例》 42和《观光社条例实施细则》 48条将投诉转给旅行社。

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